Política de Privacidad

En CO IA Solutions (en adelante, "nosotros") desarrollamos asistentes virtuales y automatizaciones para empresas de Paraguay, incluidos asistentes que funcionan por WhatsApp. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos y qué derechos tenés.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre que nos indiques.
• Mensajes: el contenido de los mensajes que enviás a nuestros asistentes y las respuestas que reciben.
• Datos de reservas: si agendás un turno o una cita, el servicio, la fecha, la hora y el estado de la reserva.
• Datos técnicos mínimos: fecha y hora de los mensajes y datos necesarios para que el servicio funcione de forma segura.

No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de tarjetas ni información bancaria a través de los asistentes.

2. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y agendar, recordar, confirmar o cancelar turnos.
• Permitir que una persona del negocio continúe la conversación cuando lo pedís.
• Mejorar el funcionamiento del servicio y resolver problemas técnicos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• El negocio que atiende tu consulta (por ejemplo, la clínica donde sacás un turno), que es quien decide cómo usar la información de sus clientes.
• Meta Platforms, como proveedor de WhatsApp Business, para enviar y recibir los mensajes.
• Proveedores de infraestructura que alojan el servicio (servidores en la nube) y, cuando el asistente usa inteligencia artificial, el proveedor del modelo de IA, que procesa el texto del mensaje solo para generar la respuesta.
• Autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio al negocio correspondiente. En nuestra demostración pública (demo.coiasolutions.com y el número de WhatsApp de demostración), los mensajes y turnos se borran automáticamente a las 24 horas.

5. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña para los paneles de los negocios y proveedores de infraestructura reconocidos. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

6. Tus derechos y eliminación de datos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Para hacerlo:

• Escribinos por WhatsApp al 0994 258 693 indicando el número de teléfono con el que usaste el asistente y qué querés hacer.
• Eliminaremos tus mensajes y reservas en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos cuando esté hecho.

Si usaste el asistente de un negocio cliente nuestro, también podés pedírselo directamente a ese negocio.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a sus clientes adultos. Si sos menor de edad, usá los asistentes con autorización de tu madre, padre o tutor.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

CO IA Solutions · Gran Asunción, Paraguay · WhatsApp 0994 258 693 · coiasolutions.com